非暴力沟通

非暴力沟通

已删除用户 272 2018-08-09

下面摘要本书精华语句,分享大家:
1、非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式,我们不在条件反射式的反应,而是去明了自己的观察,感受和愿望,有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人,这样,在每一次互动中,我们都能聆听子集合他人心灵深处的呼声。它鼓励倾听、培养尊重与爱、使我们情意相同,乐于互助。
2、非暴力沟通的四个要素,观察、感受、需要、请求。首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚的表达观察结果,而不判断或评估。接着表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。
3、非暴力沟通过程:什么是我的观察,我的感受如何,哪些需要(或价值,愿望等)导致那样的感受,为了改善生活,我的请求是什么?
4、对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。
5、分类和评判提倡的是暴力。
6、比较是一种评判。
7、我们大多数的人使用的语言(异化沟通)倾向于评判、比较、命令和指责,而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
8、不带评论的观察是人类智力的最高形式。
9、非暴力沟通的第一要素即为观察。将观察与评论混为一谈,别人就会倾向于听到批评,并反驳我们。例如“欧文长的很丑”与“欧文对我没有吸引力”。
10、别人的行为可能会刺激了我们,但并不是我们感受的根源。
11、听到不中听的话时,我们有四种选择,A、指责他人,B、责备自己,C、体会自己的感受和需要,D、体会他人的感受和需要。
12、“生活的主人”--我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任。无法对他人负责。
13、对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之、如果直接说出我们的需要,其他人就较有可能作出积极的回应。
14、当对方给予反馈,表达我们的感激。如果对方不反馈,倾听他人的感受和需要。
15、别人生气是,要倾听,不要说“但是”。
16、让我们的行动是基于对生命的爱,而非恐惧、内疚、羞愧或义务。
17、不论你选择做是什么,了解自己为什么要那样做。
18、最危险的行为也许是“因为别人的要求”我不得不做。
19、非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱
20、生气的原因在于我们的想法--对他人的评判和指责