下面摘要本书精华语句，分享大家：
1、非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不在条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人，这样，在每一次互动中，我们都能聆听子集合他人心灵深处的呼声。它鼓励倾听、培养尊重与爱、使我们情意相同，乐于互助。
2、非暴力沟通的四个要素，观察、感受、需要、请求。首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚的表达观察结果，而不判断或评估。接着表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
3、非暴力沟通过程：什么是我的观察，我的感受如何，哪些需要（或价值，愿望等）导致那样的感受，为了改善生活，我的请求是什么？
4、对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。
5、分类和评判提倡的是暴力。
6、比较是一种评判。
7、我们大多数的人使用的语言（异化沟通）倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
8、不带评论的观察是人类智力的最高形式。
9、非暴力沟通的第一要素即为观察。将观察与评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。例如“欧文长的很丑”与“欧文对我没有吸引力”。
10、别人的行为可能会刺激了我们，但并不是我们感受的根源。
11、听到不中听的话时，我们有四种选择，A、指责他人，B、责备自己，C、体会自己的感受和需要，D、体会他人的感受和需要。
12、“生活的主人”－－我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任。无法对他人负责。
13、对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之、如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
14、当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不反馈，倾听他人的感受和需要。
15、别人生气是，要倾听，不要说“但是”。
16、让我们的行动是基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务。
17、不论你选择做是什么，了解自己为什么要那样做。
18、最危险的行为也许是“因为别人的要求”我不得不做。
19、非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱
20、生气的原因在于我们的想法－－对他人的评判和指责